你真的会使用EDM营销吗？

预告：文末有彩蛋。

想想看，你辛辛苦苦靠着高质量的内容，卖力地营销获得了用户的订阅，设计好了邮件板式，做好了美工，结果在你点击了发送按钮之后呢？你的邮件一大半都进入了收件人的垃圾箱中。比这个更为悲剧的是，你不知道客户并没有接收到你的邮件，你还在傻傻的等待客户给你回信。

你真的会使用EDM营销吗？

EDM营销，首先你要明白如何避免营销邮件进入客户垃圾箱。

先给大家说个大概，后面再详细说明。

1. 优质的邮件提供商：找一个好一些的邮件发送服务提供商。必要的话，可以选择收费服务。
2. 优质的内容：这个是重中之重。优质的内容是最有效的防止客户举报的方法。
3. 好的邮箱分组：你的客户是否经过了分组发送？
4. 优质的服务：一定要设置取消订阅的功能，这是减少用户投诉的有效途径。
5. 良好的习惯：发送之前一定要测试。
   

保证邮件能进入收件箱并有高反馈的核心在于“ 发送对客户有价值的内容”。

只有当你所发送的信息，对客户来说是感兴趣的、需要的、相关的、有价值的，他才可能把发件人设置为白名单，把邮件从垃圾箱移入收件箱，星标邮件、打开邮件、点击链接。否则做再多的认证设置，再好的ISP关系也不可能持久地让邮件到达联系人的收件箱。

下面是 ISP接收一封邮件大致的过程（图片来源于网络）。

ISP接收一封邮件时，大致是这么几个步骤：

1.判断连接，假如发件人IP域名在黑名单内，就拒绝。

2.判断账户，当收件人地址不存在，或者邮箱已满，就拒绝。

3.过滤器，不同的ISP会根据相关规则来拦截垃圾邮件（客户设置收信规则）。

4.综合判断，决定邮件去向，是垃圾箱、收件箱还是ISP黑洞。

1. 文字和图片数量。

发送的电子邮件包含太多的图片是造成邮件进垃圾箱最常见的原因。 尤其是邮件内容只有一个大的图片几乎没有任何文字，这样更容易进垃圾箱。 所以应该平衡设置文字和图片的数量。

2.超连接的数量。

如果需要添加超链接，则需要找到一个能同时生成很多不同短网址的缩短网址小工具，要使用链接，就用处理好的短网址链接。这里提供一些免费的，仅供参考。

①. 新浪短网址。

②. 百度短网址。

③. 谷歌短网址。

④. 其他国外的一些。

3. 经常清理你的收件人列表。

如果发现你的收件人有很多是无法送达的，大部分邮件服务商的垃圾邮件过滤器都会给你的域名或IP打一个较高的垃圾邮件指数，也就是说你的邮件更有可能最后进入收件人的垃圾邮件箱。无法送达邮件帐号由下面三种情况：帐号不存在，帐号被关闭或者收件箱已满。你需要经常检查你的收件人列表，清除这些帐号。如果这些帐号留存在你的收件人列表中，你总有一天会被标记为垃圾邮件发送者的！

给你的联系人分好组，分组可以有不同的标准。

比如：

①.按照邮件类别：GMail邮箱分为一类，outlook邮箱分为一类。

②.按照客户类别：成交客户分为一类，意向客户分为一类，沉睡客户分为一类。

③.按照产品类别分类:电动车客户一类，平衡车客户一类，儿童玩具车一类。

这样做的好处就是可以针对不同分组的客户，采用不同的营销策略。举个简单的例子：

针对老客，咱们基本确认他已经添加自己为好友了，所以，在发邮件的时候，可以尝试使用一些比较好看的、有多个链接的营销邮件。即使他没有回你邮件，你也可以另发一封确认邮件，咨询一下对方是否收到。

针对一些新客户，你就要慎重使用图片和一些链接了。你可以先发一些问候，或者咨询对方是否愿意接受咱们的营销广告，甚至问一下对方是否愿意把自己加入到列表。

4.提供清晰的退订链接。

没有人希望看到有人退出自己的收件人列表。然而，提供清晰的退订按钮会降低他们将你的邮件标记为垃圾邮件的概率。判定你的邮件为垃圾邮件的首要标准就是你收到的垃圾邮件投诉数，所以要不惜一切代价防止被投诉。

5.鼓励你的客户将你加为好友或联系人。

一旦收件人将你加入他们的联系人列表、好友列表或通讯录，你的邮件就一定可以到达他们的收件箱。抓住每个机会，鼓励你的收件人将你加为联系人，我建议你通过以下三种方式鼓励你的客户将你加为好友或联系人：在注册时的确认邮件里，或在确认网页上以及大部分客户服务过程中。一个典型的方式就是写出：“为了保证你能继续收到我们的优质信息，请将我们加入你的联系人列表。”

6. 正式发送邮件之前做足测试工作

在将你精心编写的邮件发送给你列表中的所有收件人之前，请务必发送一封测试邮件给主流邮件服务商如网易，新浪，腾讯、谷歌、outlook、雅虎等。发送测试邮件时务必使用和正式发送时一模一样的服务器和信息。如果测试时，你的邮件进入了垃圾邮件箱，正式发送时，也极有可能会进入垃圾邮件箱。测试时，你可以尝试不同的邮件主题和内容，从而推断出什么样的邮件更容易被当作垃圾邮件。

7. 优化你的邮件HTML代码

垃圾邮件过滤器会检测邮件HTML代码的规范性，不规范的代码可能被认为是垃圾邮件，尤其当邮件内容一看就是在Microsoft Word中编辑好然后扔进邮件中的邮件。要有专业的编码人员（最好是之前做过邮件模板并知道如何提高邮件进入收件箱的人）或使用邮件发送合作伙伴提供的专业模板。

8. 不要用 “大图”代替所有文字。

用一张大图作为你的邮件内容，有很多坏处，其中最重要的一点就是垃圾邮件过滤器会寻找这种以图片为基础的邮件。大的图片文件常常隐含者容易被垃圾邮件过滤器发现的信息（如“免费”和“伟哥”这样的字眼）。因此，如果垃圾邮件过滤器无法在一封邮件中读到任何有意义的文字，而只看到一张图片，它极有可能把该邮件当成垃圾邮件。

9. 邮件中不要包含明显的“垃圾”内容。

这一点很明显，邮件中包含的“貌似垃圾”的文字和短语越多，进入收件箱的概率就越小。现在有很多免费的软件帮你检测邮件“垃圾指数”，不过知道一些基本规则还是必要的。

· 不要过多使用“免费”这个词

· 字体颜色不要太丰富

· 一句话只用一个感叹号

· 不要在邮件中使用像伟哥、毒品、淫秽、包你中奖等这样的“垃圾”词语

记住不要在你自己的邮件中包含你在收到的垃圾邮件中看到过的内容。

10.技术设置。

①.你的邮箱发送IP最好固定IP，不要经常改动。动态IP是垃圾邮件发送的一大特征，很容易被屏蔽。

②.Sender Policy FrameworkSPF、DomainKeys IdentifiedMailDKIM 认证。

最后要提醒大家的是，即使这些点你都做到了而且做的很好，你的邮件还是有可能会进入垃圾邮件箱。垃圾邮件过滤标准几乎每天都在更新，也会被你无法控制的一些东西所影响。但是，如果发送客户想要的优质邮件已成为你的一种习惯，你的邮件进入收件箱的概率就会大很多。记住一定要遵循上面的建议，因为一旦某个邮件服务商认为你发送的是垃圾邮件，你的邮件就很难再进入收件箱了！

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